Zásady Ochrany Osobných Údajov

Dátum poslednej aktualizácie: 25. júl 2024

1. Úvod

Spoločnosť SoftServe SK (ďalej len "my", "nás" alebo "naša spoločnosť") sa zaväzuje chrániť súkromie a osobné údaje našich klientov a návštevníkov našej webovej stránky (ďalej len "vy" alebo "používateľ"). Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len "Zásady") vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme, ako ich používame, zdieľame a chránime, a aké sú vaše práva v súvislosti s vašimi osobnými údajmi. Tieto Zásady sú v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov – GDPR) a príslušnými slovenskými právnymi predpismi.

2. Aké osobné údaje zhromažďujeme

Môžeme zhromažďovať a spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:

Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, názov spoločnosti, IČO, DIČ.
Kontaktné údaje: E-mailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa.
Údaje o využívaní služieb: Informácie o službách, ktoré ste si u nás objednali alebo o ktoré ste prejavili záujem, história komunikácie, informácie o vašich softvérových systémoch relevantné pre poskytovanie podpory.
Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, informácie o zariadení, cookies a podobné technológie pri návšteve našej webovej stránky.
Finančné údaje: Fakturačné údaje, informácie o platbách (neukladáme údaje o platobných kartách).

Tieto údaje zhromažďujeme priamo od vás (napr. pri vyplnení kontaktného formulára, pri telefonickej alebo emailovej komunikácii, pri uzatváraní zmluvy) alebo automaticky pri používaní našej webovej stránky.

3. Ako používame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

Poskytovanie a správa služieb: Na uzatvorenie a plnenie zmluvy o poskytovaní služieb podpory a aktualizácie softvéru, na komunikáciu s vami ohľadom vašich požiadaviek a poskytovaných služieb.
Zlepšovanie našich služieb: Na analýzu využívania našich služieb a webovej stránky s cieľom ich vylepšenia, personalizácie a prispôsobenia vašim potrebám.
Marketingová komunikácia: S vaším súhlasom vám môžeme zasielať informácie o našich nových službách, ponukách alebo aktualitách. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
Plnenie zákonných povinností: Na dodržiavanie našich zákonných a regulačných povinností, napríklad v oblasti účtovníctva a daňovníctva.
Ochrana našich oprávnených záujmov: Napríklad na riešenie sporov, vymáhanie pohľadávok alebo na zaistenie bezpečnosti našich systémov a dát.

4. Právny základ spracúvania osobných údajov

Spracúvanie vašich osobných údajov je založené na jednom alebo viacerých z nasledujúcich právnych základov:

Plnenie zmluvy: Ak je spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou, alebo na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na základe vašej žiadosti.
Súhlas: Ak ste nám udelili súhlas so spracúvaním vašich osobných údajov na jeden alebo viacero konkrétnych účelov (napr. marketingová komunikácia).
Zákonná povinnosť: Ak je spracúvanie nevyhnutné na splnenie našej zákonnej povinnosti (napr. vedenie účtovníctva).
Oprávnený záujem: Ak je spracúvanie nevyhnutné na účely našich oprávnených záujmov alebo oprávnených záujmov tretej strany, pokiaľ nad týmito záujmami neprevažujú vaše záujmy alebo základné práva a slobody.

5. Zdieľanie vašich osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s tretími stranami iba v nevyhnutných prípadoch a v súlade s platnými právnymi predpismi. Medzi tieto tretie strany môžu patriť:

Poskytovatelia IT služieb (napr. hosting, cloudové služby, analytické nástroje), ktorí spracúvajú údaje v našom mene a podľa našich pokynov.
Externí poradcovia (napr. právnici, audítori, daňoví poradcovia).
Orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon alebo je to nevyhnutné na ochranu našich práv.

Zabezpečujeme, aby všetky tretie strany, s ktorými zdieľame vaše osobné údaje, dodržiavali primeranú úroveň ochrany údajov.

6. Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi (napr. zákony o účtovníctve, daňové predpisy). Po uplynutí tejto doby budú vaše osobné údaje bezpečne zlikvidované alebo anonymizované.

7. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:

Právo na prístup: Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup a ďalšie informácie.
Právo na opravu: Máte právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.
Právo na vymazanie ("právo na zabudnutie"): Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov za určitých podmienok (napr. ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo ak odvoláte súhlas).
Právo na obmedzenie spracúvania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov za určitých podmienok.
Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov za určitých podmienok, vrátane spracúvania na účely priameho marketingu.
Právo odvolať súhlas: Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, máte právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Svoje práva si môžete uplatniť zaslaním žiadosti na našu kontaktnú adresu uvedenú nižšie.

8. Cookies

Naša webová stránka používa súbory cookies na zlepšenie vášho zážitku z prehliadania, analýzu návštevnosti a personalizáciu obsahu. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia. Používame nevyhnutné cookies (pre základnú funkčnosť stránky), analytické cookies (na sledovanie návštevnosti) a marketingové cookies (na personalizáciu reklám). Viac informácií o používaní cookies a o tom, ako môžete spravovať svoje preferencie, nájdete v našich Nastaveniach Cookies (tento odkaz by mal otvoriť popup alebo sekciu s nastaveniami cookies).

9. Bezpečnosť údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Medzi tieto opatrenia patrí používanie šifrovania, bezpečnostných protokolov, pravidelné aktualizácie systémov a školenia zamestnancov.

10. Zmeny týchto Zásad

Tieto Zásady môžeme príležitostne aktualizovať. O všetkých zmenách vás budeme informovať zverejnením aktualizovanej verzie na našej webovej stránke s uvedením dátumu poslednej aktualizácie. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto Zásady.

11. Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad alebo spracúvania vašich osobných údajov, alebo ak si chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás:

SoftServe SK
Email: [email protected]
Adresa: Softvérová Ulica 1, 811 01 Bratislava, Slovensko
Telefón: +421 123 456 789

Ďakujeme, že ste si prečítali naše Zásady ochrany osobných údajov.